Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi okada Malaysia

Halaman ini menggariskan asas undang-undang yang menguruskan hubungan antara anda dan okada — termasuk terma perkhidmatan, dasar privasi, dan cara kami memproses maklumat akaun anda di wilayah yang…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia
okada Terma dan Dasar Rasmi okada Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, permintaan akses data, atau sebarang hal berkaitan dasar privasi kami, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permintaan data anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami di [email protected] untuk respons bertulis.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan am berkaitan dasar. Ejen kami boleh merujuk kes yang lebih kompleks kepada pasukan undang-undang dengan segera.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan pemadaman data, lengkapkan borang aduan dalam bahagian tetapan akaun anda supaya kes anda direkodkan dan diproses dengan betul.
PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara okada Menguruskan Privasi dan Akaun Anda

Kami mengambil tanggungjawab perlindungan data dengan serius. Setiap aspek — daripada cara data dikumpul hingga cara anda boleh memintanya dihapuskan — diuruskan mengikut amalan industri yang ketat dan undang-undang tempatan yang berkuat…

Pengumpulan Data

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Hanya data yang diperlukan untuk operasi platform dikumpulkan.

Penggunaan Kuki

okada menggunakan kuki untuk memastikan sesi anda selamat, mengingati pilihan bahasa, dan membantu kami memahami cara anda menggunakan platform supaya kami boleh memperbaikinya untuk anda.

Keselamatan Akaun

Semua kata laluan disimpan dalam bentuk terenkripsi. Pengesahan dua faktor tersedia untuk akaun anda dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui bahagian keselamatan dalam tetapan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau sehingga anda meminta pemadaman. Rekod transaksi melalui FPX dan DuitNow disimpan mengikut keperluan kawal selia yang berkuat kuasa.

Hak Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda yang dipegang oleh kami, meminda maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data anda di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay bagi memproses transaksi anda dengan selamat dan efisien.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun anda di okada. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disenaraikan di atas.

Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dengan subjek 'Permintaan Akses Data'. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tiga puluh hari kalendar dan menghantar data melalui e-mel yang didaftarkan pada akaun anda.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data di mana undang-undang tempatan membenarkan. Lengkapkan borang pemadaman dalam tetapan akaun atau hubungi kami melalui e-mel. Rekod kewangan mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang tertentu.

Data anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi membolehkan transaksi diproses. Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak lain tanpa kebenaran anda.

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan log masuk, kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa anda, dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda.

Kami akan menghantar notis perubahan terma ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda oleh anda.

Rekod transaksi melalui FPX, DuitNow dan e-dompet disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data boleh dihapuskan atas permintaan anda yang sah.

Lengkapkan borang aduan dalam bahagian 'Akaun Saya' atau hubungi [email protected]. Setiap aduan direkodkan dengan nombor rujukan dan kami akan memberikan respons bertulis dalam masa empat belas hari bekerja.